Договор публичной Оферты на возмездное оказание услуг по временному содержанию непродуктивных животных и оказанию груминг-услуг в ЗооОтеле «Пять звезд для хвоста»

1. В целях единого толкования и понимания, нижеприведенные термины используются в следующем значении: термины и определения-
1.1  Администрация   – ЗооОтель «Пять звезд для хвоста» в лице ИП Танцура Елена Валерьевна  ИНН 503124125700 ОГРНИП 325508100402215.
1.2  Пользователь – физическое лицо заключившее с Администрацией Договор на условиях, содержащихся в настоящей публичной Оферте ( далее Договор)  – потребитель услуги по временному содержанию непродуктивных животных и/или  груминг-услуг, являющийся законным владельцем или опекуном животного, заказывающий, получающий или имеющий намерение получить или заказать услуги по временному содержанию  и /или груминг-услуги. Заказчик, акцептуя настоящую Оферту, подтверждает, что он надлежащим образом уведомлен о перечне услуг Администрации и обо всех особенностях их оказания, знает о возможных последствиях и/или осложнениях, принимает на себя все возможные риски, которые могут возникнуть в процессе оказания услуг по настоящему Договору.
1.3 Клиент – непродуктивное животное, получающее услугу по временному проживанию и /или  груминг-услуги в ЗооОтеле «Пять звезд для хвоста».
1.4 Груминг-услуги - комплекс/разовые услуг/услуги по уходу за шерстным и кожным покровами непродуктивных животных с соблюдением зоогигиенических и ветеринарно-санитарных требований.
1.5 Временное содержание  – временное проживание  непродуктивных животных, на срок, определяемый Сторонами 
1.6 Сайт Администрации  – сервис веб- сайта, расположен в сети Интернет по адресу: 
www.fivestarstail.ru

 2. Общие положения.
2.1. ИП Танцура Елена Валерьевна ИНН 503124125700 ОГРНИП 325508100402215
именуемое в дальнейшем «Администрация », а равно «ЗооОтель», публикует настоящее предложение о заключении договора-Оферты возмездного оказания услуг по временному содержанию  непродуктивных животных и/или груминг-услуг (далее – «Услуги») в отношении животного, получающего услуги по временному содержанию и/или  груминг-услуги, условия которых  приведены ниже (далее – «Договор»), в адрес физических лиц – потребителей услуг по временному содержанию непродуктивных животных  и /или груминг-услуг (в случае принятия настоящего предложения), именуемых далее – «Пользователь».
2.2. Настоящее предложение является публичной Офертой.
2.3. Настоящий Договор является публичным (ст. 426 ГК РФ) и Договором присоединения (ст. 428 ГК РФ), условия которого могут быть приняты Пользователем услуг по временному содержанию  непродуктивных животных и /или  груминг-услуг не иначе как путем присоединения к Договору в целом, без каких-либо оговорок и исключений.
2.4. Условия настоящего Договора соответствуют положениям Гражданского кодекса Российской Федерации, Федеральному закону от 27.12.2018 г. № 498-ФЗ «Об ответственном обращении с животными и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» и ГОСТ Р 55962-2014 «Услуги для непродуктивных животных. Груминг-услуги. Общие требования».
2.5. Настоящая оферта (далее – «Оферта») вступает в силу с момента ее опубликования на сайте Администрации  по адресу: www.fivestarstail.ru
 и действует до момента ее отзыва Администрацией
2.6. Администрация  вправе: в любое время изменить условия Оферты или отозвать ее. Изменения в Оферту вступают в силу с момента размещения измененных условий Оферты на сайте Администрации  по адресу:  www.fivestarstail.ru
2.7. Совершая действия по акцепту настоящего Договора,  Пользователь подтверждает свою правоспособность, дееспособность, достижение совершеннолетия, а также свое законное право владения в отношении животного, получающего услуги по временному проживанию  и /или груминг-услуги, а так же соглашается на рекламную рассылку Администрации
2.8. Договор, заключённый в результате акцепта настоящей Оферты, действует с момента его заключения до момента его исполнения Администрацией и Пользователем ( далее Сторонами) или прекращения в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации, а также настоящей Офертой.
2.9. В настоящей Оферте могут быть использованы понятия и термины, не определенные в разделе №1 Договора. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с буквальным текстом Оферты.

3. Предмет договора.
3.1. Предметом настоящей оферты является возмездное оказание Администрацией – Пользователю услуг по временному содержанию  животныхи/или груминг-услуг для Клиента, согласно перечню услуг Администрации  в  ЗооОтеле «Пять звезд для хвоста», расположенном по адресу: г.Красногорск ул.Спасская 1 корпус 2, , в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
3.2. Стоимость услуг определяется на основании прайс-листа, опубликованного на сайте Администрации. По соглашению между Администрацией и Пользователем  цена на услуги может быть изменена и отличаться от прайс-листа.
3.3. Пользователь подтверждает, что до момента заключения Договора (акцепта настоящей Оферты) получил от Администрации  полную информацию о стоимости, порядке и сроках оказания услуг.
3.4. Пользователь  подтверждает, что результатом услуги в рамках настоящей Оферты будут являться действия Администрации в оказании услуг по временной передержке       ( проживанию) непродуктивных животных и/или груминга  в сфере ухода за животными.
3.5. Администрация  оказывает услуги лицам, достигшим 18 лет.
3.6. Заказчик подтверждает, что согласен на получение рекламных материалов от Администрации .

4. Заверения и гарантии Сторон. Момент заключения Договора.
4.1. Администрация  заверяет и гарантирует, что наделена соответствующими полномочиями на оказание услуг.
4.2. Пользователь  заверяет и гарантирует, что, совершая действия по Оферте, он:
- является законным владельцем Клиента и обладает всеми правами относительно него либо имеет согласие совместных владельцев Клиента, а Клиент свободен от притязаний третьих лиц;
- является полностью дееспособным, достигшим возраста 18 лет;
- не страдает психическими расстройствами и не состоит на учете у психиатра;
- не принимает психотропные, наркотические и иные вещества и препараты, в т.ч. ограниченные или запрещенные к обороту на территории РФ;
- Клиент не имеет противопоказаний к выбранной Заказчиком услуге.
4.3. Акцептом настоящей оферты является совершение Пользователем  конкретных действий, которые свидетельствуют об акцепте Оферты.
В частности, акцептом является запись на услугу на сайте Администрации, запись на услугу по телефону ЗооОтеля  (в том числе через мессенджеры) или обращение за услугой непосредственно в ЗооОтель. Акцептом Оферты также могут выступать иные действия, явно свидетельствующие об обращении Пользователя  за услугой, включая оплату (в том числе частичную). А так же подтверждение записи Пользователем по запросу Администрации.
4.4. Договор, заключаемый на основании акцептирования Пользователем настоящей Оферты, является Договором присоединения, к которому Пользователь  присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
4.5. Факт оформления заявки Пользователем  является безоговорочным фактом принятия Пользователем  условий данного Договора. Пользователь , оформивший заявку на услуги, рассматривается как лицо, вступившее с Администрацией  в отношения на условиях настоящего Договора.
4.6. Стороны настоящим соглашаются, что Администрация заключиланастоящий Договор, основываясь на заверениях Пользователя , указанных в п. 4.2. Договора, и что вышеуказанные заверения имеют для Администрации  существенное значение.
4.7. Стороны настоящим признают, что заверения и гарантии представляют собой существенные условия Договора для целей Гражданского кодекса Российской Федерации.

4.8. Любое нарушение или недействительность какого-либо заверения или гарантии будет считаться существенным нарушением настоящего договора для целей статьи 450 ГК РФ.
4.9. Сторона, полагавшаяся на недостоверные заверения другой Стороны, имеющие для нее существенное значение, вправе отказаться от настоящего Договора.

5. Права и обязанности Сторон
5.1. Пользователь  вправе:
5.1.1. Требовать надлежащего и своевременного оказания услуг Администрацией .
5.1.2. Получать от Администрации  консультации, разъяснения и иную информацию, связанную с оказанием услуг Клиенту.
5.2. Пользователь  обязуется:
5.2.1. Оплатить услуги Администрации  в полном объеме и в надлежащие сроки.
5.2.2. По требованию Администрации  предоставить документы, подтверждающие право собственности на Клиента. В случае отсутствия документов на право собственности или законное владение Клиентом на момент обращения в ЗооОтель Пользователь  фактически подтверждает, что он является полноправным владельцем Клиента и готов оплатить все оказанные ему услуги.
5.2.3. Самостоятельно ознакомиться с текстом настоящей Оферты и прайс-листом на услуги Администрации , а так же «Правилами посещения ЗооОтеля» .
5.2.4. Предоставить Администрации  достоверную контактную информацию о себе, в том числе в момент записи на услугу.
5.2.5. Сообщить Администрации  о возможных противопоказаниях у Клиента на выбранную услугу.
5.2.6. Предоставить сведения о наличии необходимых прививок у Клиента.
5.2.7. При наличии у Клиента какого-либо заболевания, требующего периодического приема лекарств, а также при наличии риска экстренных ситуаций, связанных с какими-либо заболеваниями или индивидуальными особенностями здоровья Клиента, предупредить об этом Администрацию  до начала оказания услуг.
5.2.8. В случае любого ухудшения самочувствия Клиента отказаться от посещения ЗооОтеля , предупредив заранее об этом Администрацию.
5.2.9. Оплатить стоимость услуг в полном объеме в случае отказа от услуг Администрации до их окончания без уважительной причины.
5.2.10. Не появляться в ЗооОтеле  в состоянии наркотического, алкогольного или иного опьянения и не употреблять наркотические и алкогольные вещества во время пребывания в ЗооОтеле.
5.2.11. Заблаговременно прибыть в ЗооОтель с учетом времени для подготовки Клиента к услуге и/или оформлению по оказанию услуги временного проживания
5.2.12. Самостоятельно следить за всеми изменениями информации на сайте Администрации, в том числе об изменении условий оказания услуг. Пользователь лишается права ссылаться на отсутствие осведомленности об указанных изменениях, если такие изменения размещены на сайте Администрации или предоставлены в ЗооОтеле для ознакомления.
5.2.13. Следовать всем рекомендациям, полученным от Администрации при оказании услуг.
5.2.14. В случае порчи имущества Администрации , других Пользователей /Клиентов или третьих лиц возместить ущерб в полном объеме.
5.2.15. Соблюдать правила посещения ЗооОтеля .
5.3. Администрация  вправе:
5.3.1. Самостоятельно выбирать форму оказания услуг с учетом условий, выбранных Пользователем.
5.3.2. В целях безопасности отказать в оказании Пользователю  услуг, если у Клиента очевидно выражены признаки заболеваний, в том числе открытые раны, язвы, кожные заболевания.
5.3.3. Отказать в оказании услуг Пользователю  в любой момент в следующих случаях:
- при выявлении противопоказаний;
- при отсутствии у Клиента обязательных прививок;
- при предоставлении Пользователем неполных, недостоверных или заведомо ложных сведений о состоянии здоровья Клиента;
- при неадекватном/агрессивном поведении Пользователя  или Клиента;
5.3.4. Самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих услуги.
5.3.5. По своему усмотрению устанавливать стоимость услуг.
5.3.6. До момента заказа услуг Пользователем  изменять состав услуг, добавлять или включать новые услуги.
5.3.7. В случае опоздания Пользователем  к назначенному времени, после окончания срока оказания услуг (более чем на 30 минут)услуга  автоматически продлевается, а время ожидания  подлежит оплате Пользователем, согласно тарифу указанному в прайс-листе
5.4. Администрация  обязуется:
5.4.1. Организовать и оказать выбранную Пользователем  услугу качественно и в оговоренный срок.
5.4.2. Учитывать при оказании услуг информацию, предоставленную Пользователем  о противопоказаниях Клиента к каким-либо процедурам, проводимых в рамках оказания услуг.
5.4.3. Устранить недостатки оказанной услуги, выявленные Пользователем  в момент оказания услуги или непосредственно после ее окончания.
5.4.4. Использовать личные данные и иную конфиденциальную информацию о Пользователе  только для оказания услуг, не передавать третьим лицам сведения и информацию о Пользователе без его согласия.
5.4.5. Соблюдать в отношении персональных данных Заказчика требования законодательства Российской Федерации о персональных данных.

6. Порядок, условия и особенности оказания услуг.
6.1. В соответствии с условиями Оферты Администрация  обязуется оказать услуги, а Пользователь  – принять и оплатить их.
6.2. Вид, наименование и стоимость предоставляемых Администрацией  услуг размещены в прайс-листе ЗооОтеля .
6.3. Порядок оказания услуг доведен Администрацией до сведения Пользователя  в момент оформления заявки на услугу, но не позднее начала оказания услуги.
6.4. Пользователю по соответствующим рекомендациям для Клиента может быть предложено провести дополнительные процедуры, которые на начало оказания услуг не требовались и/или не являлись существенными.
6.5. При оказании услуг существует вероятность:
- отсутствия положительной ответной реакции Клиента на оказанные услуги;
- возникновение отрицательной реакции;
- возникновение аллергических реакций;
- образования осложнений, обострения хронических заболеваний.
Пользователь , понимая и осознавая данный факт и заключая данный Договор, претензий к Администрации  иметь не будет.

7. Порядок расчетов.
7.1. Оплата услуг Администрациипроизводится Пользователем  в полном объеме в день оказания услуги после ее оказания либо в порядке, установленном соглашением Сторон.
7.2. Пользователь  оплачивает услуги с помощью средств платежа, применяемыхАдминистрацией  согласно действующему законодательству РФ.
7.3. Стоимость услуги может быть увеличена в случае, если возникла незапланированная необходимость в дополнительной услуге либо существенно увеличилось время оказания услуги в виду индивидуальных особенностей Клиента, которые невозможно было предвидеть заранее.
7.4. Стороны договорились не применять положения статьи 317.1. ГК РФ.
8. Ответственность Сторон. Разрешение споров
8.1. За достоверность предоставленных сведений Пользователь  несет персональную ответственность.
8.2. Пользователь принимает, что Администрация не оказывает ветеринарных услуг  и не может оценить состояние здоровья Клиента до начала оказания услуг и во время их оказания, на уровне ветеринарного врача.
8.3. Администрация  не несет ответственность за состояние здоровья и жизнь Клиента.
8.4. Администрация  не несет ответственность за последствия, возникшие в результате отсутствия информации или ее недостоверности о состоянии здоровья Клиента на момент оказания услуг.
8.5. Администрация  не несет ответственность за ущерб, нанесенный Клиенту или Пользователю действиями третьих лиц или других животных
8.6. Гарантийный срок на оказанную услугу не устанавливается.
8.7. После оплаты оказанных услуг претензии по качеству услуг Администрацией  не принимаются.
8.8. Стороны несут ответственность за неисполнение либо за ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.
8.9. Экспертной оценкой любых действий Администрации  является оценка лица, обладающего соответствующим профильным образованием и опытом проведения подобных действий и манипуляций по оказанию выбранной Пользователем  услуги.
8.10. Любые претензии Пользователя  рассматриваются только на основании мотивированного письменного заявления, направленного в адрес Администрации  одним из способов – нарочно, заказным почтовым отправлением или по адресу электронной почты, указанному в настоящей Оферте.
8.11. Все споры и разногласия по Договору разрешаются путем переговоров. При невозможности урегулирования спора мирным путем Стороны передают его на рассмотрение суда по месту нахождения Администрации.

9. Срок действия Оферты. Порядок расторжения.
9.1. Оферта вступает в силу с момента оформления Пользователем заявки на услуги Администрации  одним из предусмотренных Договором способов, и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств либо до момента ее расторжения.
9.2. Оферта не требует физического (бумажного) подписания Пользователем и Администрацией , сохраняя при этом юридическую силу.
9.3. Пользователь  вправе расторгнуть Оферту в одностороннем порядке не позднее чем за 7 (семь ) календарных дней до даты начала оказания услуг путем направления уведомления о ее расторжении по адресу электронной почты Администратора, через мессенджер или  по номеру телефона Исполнителя. В этом случае Исполнитель не позднее 7 (семи) рабочих дней возвращает Заказчику сумму предоплаты за услуги, если таковая была внесена.
9.5. Пользователь  не вправе расторгнуть Оферту и/или требовать возврата стоимости услуг после начала их оказания.
9.6. Администрация  вправе отказаться от исполнения Оферты и прекратить оказание услуг в случаях нарушения Пользователем условий настоящего Договора (в том числе п.п. 5.2., 5.3.) либо Правил для гостей  ЗооОтеля «Пять звезд для хвоста» , размещенных на сайте Администрации.

10. Заключительные положения.
10.1. Стороны признают, что если какое-либо из положений Оферты становится недействительным в течение срока его действия в связи с изменениями законодательства, то остальные положения Оферты обязательны для Сторон в течение срока ее действия.
10.2. Настоящая Оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Офертой, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.3. При сборе и обработке персональных данных Пользователя Администрация  руководствуется положениями Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
10.4. Акцептуя настоящую оферту, Пользователь  выражает согласие и разрешает                ИП Танцура Елена Валерьевна ИНН 503124125700 ОГРНИП 325508100402215.
 (далее – «Оператор») обрабатывать свои персональные данные, в том числе: фамилию, имя, отчество, номер мобильного телефона, место проживания по регистрации и /или фактическому,  включая сбор (без ограничения), систематизацию, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, уничтожение персональных данных.
10.6. Пользователь  вправе письменно запросить у Оператора полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных.
10.7. Настоящее согласие Пользователя  на обработку его персональных данных является бессрочным и действует до момента получения Администрацией письменного заявления Пользователя  об отзыве данного согласия, направленное в адрес Оператора по месту нахождения ЗооОтеля  или по электронной почте.

ЗооОтель Груминг «Пять звезд для хвоста»
МО г.Красногорск ул. Спасская д1. корп.2
Телефон: +7 903-120-21-11
Сайт: www.fivestarstail.ru
Адрес электронной почты : fivestail@yandex.com
Реквизиты Администрации :
ИП Танцура Елена Валерьевна
ИНН 503124125700 ОГРНИП 325508100402215.